1接车登记,
客户进店,主动·热情向前问好(你好+称呼),询问是会员还是现金,如果是现金告知本店精致洗车价位,引导车辆进入洗车工位,主动为客户拉开车门,留下客户车钥匙,引导客户进休息区休息(注意,见到客户一定要向客户问好)。并登记车辆信息,所做项目。
2验车,
检查车辆外观,如有损坏或碰撞痕迹,告知客户(注意,要迅速,不要浪费没必要浪费的时间)
3准备,
取出脚垫(注意,小心取出,不要把表面的灰尘落入车内,造成二次污染)。薄膜包后视镜(防止后视镜里面进水,不容易吹出),打开引擎盖,拉出气枪吹表面灰尘。
4刷脚垫,...