门店应该不应该分普洗和精洗？
- 主题发起人 洗车王国锦州
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主题状态: 你好
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本帖最后由 热爱汽车 于 2015-4-3 11:02 编辑
个人觉得，让车主接受科学的养护汽车的理念，才能改变这种拼价格的局面，没错，就是影响力，简单的说，别人处理不了的问题、处理的很烂的问题，你处理的妥妥的，你就有影响力了。
开洗车店手艺很重要，营销也很重要，技术上在当地要处于领先地位，价格才可以跟进领先，关于营销要多元化，多多爬文，学习技术的同时，也要学习诸位坛友的成功之道，向明仔学习吧，一步一步来，明仔现在成功的背后，不知道忍受了多少，翻翻以前的帖子，看看明仔的成功之路，看看明仔起家的那家路边小店，看看被台风吹掉的顶棚，看看曾经的屌丝模样（某人莫怪，这只是个通俗的比喻），看看现在的高大上（请关注），前期的忍耐积累，现在的厚积薄发，你甚至能隐隐约约看到以后的辉煌，难道你不心动嘛，不激动嘛，我不信，这些都是明仔慷慨免费提供的，你会学到很多，你要看到明仔以前的处境和现在的处境，从只言片语中感受每个时间段的心态历程，去其糟粕取其精华，技术增长的同时，也要增长为人处事，言谈举止的水平，我想到了“魅力”“吸引”“诚恳”“坚定”等等，等你艰难的具备了这些优秀的品质，就不必在纠结什么收费、什么档次之类云云，像明仔那样，充满自信，意志坚定，侃侃而谈，淡定沉稳，才是成功之道。
这赤裸裸的教科书摆在面前，前期还是免费的（天下有免费的午餐嘛，有，只能吃一顿，让你尝尝鲜，好吧，这些坛友很慷慨，让多吃几顿。想吃更好的更美妙的？有.......自己掏口袋），人这一辈子只有三次成功的机会，你错失了几次，要珍惜哦。
额。扯得有些远了。
当前，还是要车主接受这种科学的洗车理念为重要，当然也不能硬撑着没生意做也不讲价，要一步步打开局面，可以删减点无关紧要的流程同时降低些价格，或者这样，把洗车养车分解成多个部分，不仅限于洗车、打蜡，可以再细致一些，洗一个轮胎多少钱，清洁发动机盖柏油、铁粉多少钱，等等，不要着急着向顾客推销这样那样的服务，就是淡定的告诉顾客，你这、那是不对的，说具体一点，就是你说了一大堆闲言碎语，加一句你是不对的就行了，忌讳翻来覆去得说惹人反感，我们要做得是用优质的服务吸引顾客，是吸引，有点被动得意思，要向客户展示你的劳动成果，说话要留余量等等等等，对你的团队成员也要洗脑，灌输这种思想，让小伙伴们充满了激情，激情这个东西是可以传染的，点燃了激情的火焰，有了进步的动力，你就摊上大事了，管理好团队很重要，团队是你成功的基础，现在已经不是个人英雄主义的年代了，培养几个团队精英对成功太重要了，当然待遇自己也要多斟酌，毕竟人性都是趋利避害的，要掌握好这个东西，是成功的大杀器，办个竞技比赛，找几台在当地有影响力的车主（人脉广），借竞技名义免费洗护，想像一下，闪闪发亮的车子，是贵店养护的成果，在当地满大街跑，这是赤裸裸免费的宣传啊，不要考虑成本，拿捏好尺度就好，也没必要押上全部身家，做生意不赔钱就赚钱那是老天眷顾你，老天可能天天没事干专门眷顾你嘛，等等等等，多想办法，充满激情，激情冷静等等等等，需要学习的，需要做的，实在是太多了，太多太多了。
以上，是我的一些不成熟的想法，凌乱的厉害，些许感概无法整理，仅供参考。
————————————————分割线————————————————
以下，个人想法，胡思乱想，无实践经验，权且一看，共同学习进步。
门店不能空落落的很重要，人有从众心理，想办法让门店热热闹闹的，亲戚朋友、当地机关企事业单位（搞好关系靠司机积累人脉，花小钱挣大钱不用教你吧，没办法，起步阶段不耍手段会很艰难）、服务过的条件良好的车主等等，都可以成为你免费服务、打折服务的对象，有一点很重要就是收费、免费都要合理化，尤其是不能隐藏的，必须合理化，否则会伤害正常消费的车主，恶性循环，得不偿失，借口可以有很多，自从上次保养过，车子怎么样了，因为什么原因（这个原因绝不是生意不好，硬撑着也不能让车主觉得生意不好），便宜点给您再做一次某某保养巩固效果吧，上次怎么怎么样没处理好，这次我们店来了一批高档货，目前厂家促销，给您便宜点，这样说，是为了以后生意好了，不给便宜做铺垫，进退自如，不伤害与车主的感情（一定要让车主觉得合理、自然而然、理所应当）客户看得到的要做好，客户看不到的也要做好，而且要想办法让客户看到（我们为什么喜欢明仔，慷慨、大方等等优秀品质，关键还是明仔让我们看到了我们想不到的、看不到的细节，我们喜欢，客户更是喜欢）。插一句，三楼的朋友说的不无道理，我很赞同，但要符合你的客观实际，直接拿明仔那套来应对车主，额，应对不当，你会歇菜的。。。
当然，以上，都要建立在诚实守信的基础上，形形色色的车主，群众的眼睛是闪亮的，骗人的把戏是绝对会被戳穿的，坚决不能骗人，一定要诚恳。当然这是在生意确实不好的情况下，生意好了，这些自然可以淡化，甚至不需要了。统筹安排好，旺季赚钱，淡季赔钱宣传，有能力，淡季也能变成旺季，这里所说的淡季、旺季不仅限于时间、气候、节令，结合所在地运营实际情况自己分析。你现在的头疼脑热，苦苦挣扎，是为了以后生存做基础，是绝对值得的。
不要仅限于埋头苦干，会埋头苦干的人海了去了，跟他们一样，结果也会一样，想要不一样？可以，那就做一些跟他们不一样的，埋头苦干、手艺好可以交给团队精英，你看明仔平时拍拍照、收收费、调侃调侃小弟、逛逛论坛、接待接待客户很惬意的样子，背后是吃尽苦头、默默总结学习和强大的基础还是有一个含金量高的精英团队，离开了团队，后果你懂的。你要负责营销，统揽全局，当然是在有良好团队的情况下，平时接待的车主，什么车子、车牌号、车辆状况等等有多详细，在不给车主带来困扰的情况下尽量多收集信息，OK，这些都是潜在的客户，能不能让客户心甘情愿掏钱就看你的本事了，我们的竞技比赛、各类促销也好、酬宾也罢等服务对象了，你看，我们不愁客户了，从你记录的本本（这个本本就是你的聚宝盆）里筛选出，最容易出效果的车辆，最有影响力的车主，备选的车主，选一个最容易出效果的好天气，提前联系筹备好相关事宜，想得越细越好，活动场地要布置妥当，扯一个横幅之类的可以扩大宣传效果，有氛围，花了钱要达到自己想要的成果，形成一个良性的循环，不愁没钱赚。
要学会因地制宜，善于学习总结，善于适应，善于调整，随着经营的状况不断调整经营策略，才是你想要的、需要的、必须要做的。
还是那句话，多学习、多实践，积累到一定程度，像明仔那样，其实干哪一行，你都是金子。
以上，个人想到的，送给楼主的同时，自己也总结了一下，算是利人利己吧，祝您成功。
个人觉得，让车主接受科学的养护汽车的理念，才能改变这种拼价格的局面，没错，就是影响力，简单的说，别人处理不了的问题、处理的很烂的问题，你处理的妥妥的，你就有影响力了。
开洗车店手艺很重要，营销也很重要，技术上在当地要处于领先地位，价格才可以跟进领先，关于营销要多元化，多多爬文，学习技术的同时，也要学习诸位坛友的成功之道，向明仔学习吧，一步一步来，明仔现在成功的背后，不知道忍受了多少，翻翻以前的帖子，看看明仔的成功之路，看看明仔起家的那家路边小店，看看被台风吹掉的顶棚，看看曾经的屌丝模样（某人莫怪，这只是个通俗的比喻），看看现在的高大上（请关注），前期的忍耐积累，现在的厚积薄发，你甚至能隐隐约约看到以后的辉煌，难道你不心动嘛，不激动嘛，我不信，这些都是明仔慷慨免费提供的，你会学到很多，你要看到明仔以前的处境和现在的处境，从只言片语中感受每个时间段的心态历程，去其糟粕取其精华，技术增长的同时，也要增长为人处事，言谈举止的水平，我想到了“魅力”“吸引”“诚恳”“坚定”等等，等你艰难的具备了这些优秀的品质，就不必在纠结什么收费、什么档次之类云云，像明仔那样，充满自信，意志坚定，侃侃而谈，淡定沉稳，才是成功之道。
这赤裸裸的教科书摆在面前，前期还是免费的（天下有免费的午餐嘛，有，只能吃一顿，让你尝尝鲜，好吧，这些坛友很慷慨，让多吃几顿。想吃更好的更美妙的？有.......自己掏口袋），人这一辈子只有三次成功的机会，你错失了几次，要珍惜哦。
额。扯得有些远了。
当前，还是要车主接受这种科学的洗车理念为重要，当然也不能硬撑着没生意做也不讲价，要一步步打开局面，可以删减点无关紧要的流程同时降低些价格，或者这样，把洗车养车分解成多个部分，不仅限于洗车、打蜡，可以再细致一些，洗一个轮胎多少钱，清洁发动机盖柏油、铁粉多少钱，等等，不要着急着向顾客推销这样那样的服务，就是淡定的告诉顾客，你这、那是不对的，说具体一点，就是你说了一大堆闲言碎语，加一句你是不对的就行了，忌讳翻来覆去得说惹人反感，我们要做得是用优质的服务吸引顾客，是吸引，有点被动得意思，要向客户展示你的劳动成果，说话要留余量等等等等，对你的团队成员也要洗脑，灌输这种思想，让小伙伴们充满了激情，激情这个东西是可以传染的，点燃了激情的火焰，有了进步的动力，你就摊上大事了，管理好团队很重要，团队是你成功的基础，现在已经不是个人英雄主义的年代了，培养几个团队精英对成功太重要了，当然待遇自己也要多斟酌，毕竟人性都是趋利避害的，要掌握好这个东西，是成功的大杀器，办个竞技比赛，找几台在当地有影响力的车主（人脉广），借竞技名义免费洗护，想像一下，闪闪发亮的车子，是贵店养护的成果，在当地满大街跑，这是赤裸裸免费的宣传啊，不要考虑成本，拿捏好尺度就好，也没必要押上全部身家，做生意不赔钱就赚钱那是老天眷顾你，老天可能天天没事干专门眷顾你嘛，等等等等，多想办法，充满激情，激情冷静等等等等，需要学习的，需要做的，实在是太多了，太多太多了。
以上，是我的一些不成熟的想法，凌乱的厉害，些许感概无法整理，仅供参考。
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以下，个人想法，胡思乱想，无实践经验，权且一看，共同学习进步。
门店不能空落落的很重要，人有从众心理，想办法让门店热热闹闹的，亲戚朋友、当地机关企事业单位（搞好关系靠司机积累人脉，花小钱挣大钱不用教你吧，没办法，起步阶段不耍手段会很艰难）、服务过的条件良好的车主等等，都可以成为你免费服务、打折服务的对象，有一点很重要就是收费、免费都要合理化，尤其是不能隐藏的，必须合理化，否则会伤害正常消费的车主，恶性循环，得不偿失，借口可以有很多，自从上次保养过，车子怎么样了，因为什么原因（这个原因绝不是生意不好，硬撑着也不能让车主觉得生意不好），便宜点给您再做一次某某保养巩固效果吧，上次怎么怎么样没处理好，这次我们店来了一批高档货，目前厂家促销，给您便宜点，这样说，是为了以后生意好了，不给便宜做铺垫，进退自如，不伤害与车主的感情（一定要让车主觉得合理、自然而然、理所应当）客户看得到的要做好，客户看不到的也要做好，而且要想办法让客户看到（我们为什么喜欢明仔，慷慨、大方等等优秀品质，关键还是明仔让我们看到了我们想不到的、看不到的细节，我们喜欢，客户更是喜欢）。插一句，三楼的朋友说的不无道理，我很赞同，但要符合你的客观实际，直接拿明仔那套来应对车主，额，应对不当，你会歇菜的。。。
当然，以上，都要建立在诚实守信的基础上，形形色色的车主，群众的眼睛是闪亮的，骗人的把戏是绝对会被戳穿的，坚决不能骗人，一定要诚恳。当然这是在生意确实不好的情况下，生意好了，这些自然可以淡化，甚至不需要了。统筹安排好，旺季赚钱，淡季赔钱宣传，有能力，淡季也能变成旺季，这里所说的淡季、旺季不仅限于时间、气候、节令，结合所在地运营实际情况自己分析。你现在的头疼脑热，苦苦挣扎，是为了以后生存做基础，是绝对值得的。
不要仅限于埋头苦干，会埋头苦干的人海了去了，跟他们一样，结果也会一样，想要不一样？可以，那就做一些跟他们不一样的，埋头苦干、手艺好可以交给团队精英，你看明仔平时拍拍照、收收费、调侃调侃小弟、逛逛论坛、接待接待客户很惬意的样子，背后是吃尽苦头、默默总结学习和强大的基础还是有一个含金量高的精英团队，离开了团队，后果你懂的。你要负责营销，统揽全局，当然是在有良好团队的情况下，平时接待的车主，什么车子、车牌号、车辆状况等等有多详细，在不给车主带来困扰的情况下尽量多收集信息，OK，这些都是潜在的客户，能不能让客户心甘情愿掏钱就看你的本事了，我们的竞技比赛、各类促销也好、酬宾也罢等服务对象了，你看，我们不愁客户了，从你记录的本本（这个本本就是你的聚宝盆）里筛选出，最容易出效果的车辆，最有影响力的车主，备选的车主，选一个最容易出效果的好天气，提前联系筹备好相关事宜，想得越细越好，活动场地要布置妥当，扯一个横幅之类的可以扩大宣传效果，有氛围，花了钱要达到自己想要的成果，形成一个良性的循环，不愁没钱赚。
要学会因地制宜，善于学习总结，善于适应，善于调整，随着经营的状况不断调整经营策略，才是你想要的、需要的、必须要做的。
还是那句话，多学习、多实践，积累到一定程度，像明仔那样，其实干哪一行，你都是金子。
以上，个人想到的，送给楼主的同时，自己也总结了一下，算是利人利己吧，祝您成功。
不建议分开 直接没有普洗
需要普洗的人大把 爱去哪儿去哪儿 爱车的人不会在乎那点儿钱 不爱车的人 拿钱当命
首先就是技术过硬 就2楼说的 别人搞不定的 你做到了 你牛！
其次需要联系好客户来源 广告投放 免费体验 折扣等等
还有就是要耐心 做一个决定出来起码要等1到2个周期 洗车一般是半个月 护理3到6个月 才能看到结果 不能着急
否则今天决定变革一下 过两天看着没效果 改！！再过两天 效果没预期的好 再改！
其实对车主来说 这次体验和上次不一样啊！和上上次 也不一样啊 感觉店家好闲啊 工艺流程好不稳定啊
能是好印象么？
需要普洗的人大把 爱去哪儿去哪儿 爱车的人不会在乎那点儿钱 不爱车的人 拿钱当命
首先就是技术过硬 就2楼说的 别人搞不定的 你做到了 你牛！
其次需要联系好客户来源 广告投放 免费体验 折扣等等
还有就是要耐心 做一个决定出来起码要等1到2个周期 洗车一般是半个月 护理3到6个月 才能看到结果 不能着急
否则今天决定变革一下 过两天看着没效果 改！！再过两天 效果没预期的好 再改！
其实对车主来说 这次体验和上次不一样啊！和上上次 也不一样啊 感觉店家好闲啊 工艺流程好不稳定啊
能是好印象么？
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楼主，咱们这个行业不存在真正意义上的促销。数量都是靠人力来支撑的，不要把你的员工看作单纯卖力的劳动力，他们也需要被尊重的，贱卖他们的劳动力会觉得你这当老板的很不睿智。一起共事，务必让他们觉得自己在干“正事”。
因为价格优势而来的客户，也会因为价格的变动而变动。促销，你只能支撑一时半载，长期的促销就不能叫促销了。依靠牺牲质量达到一定的数量，那么你就失去了市场优势，自甘堕落为90%的店家一样。到最后只能打出洗车25元的价格来求生存。
不管你是什么的店，洗车王国什么的，其实基于楼主的问题，从侧面反映出你们总公司对加盟店的经营理念是怎样的。中国一直最不合常理的地方就是：以往是低成本，低收入。现在是高成本，还是低收入。十年前洗车10块，现在物价工薪上涨，很多店还是15~25块钱。当今的社会状况并不是我们可以轻易改变的，所以在市场还不成熟的时候，可以有这样的压缩成本保持品质的方案：寻找更廉价的房租作为根据地，并且在技术保证的同时，提高收费。要是客户不明白为什么收费比其他店要高的时候怎么办？不用担心，告诉他有一个网站叫蜡坛。生意本身就是一个吃差价的玩意，没什么太大的特别。有成本的经营，我们就要压缩成本，但压缩成本的底线是质量保证。只可以从租金人员数量上面的削减。注意，不是工资削减，是人员，不然你的员工可能会过来看我了。开除混日子不作为的人。人不在于多，在于精。
楼主在探讨精洗还是普洗这个问题的时候，一点也不隐晦地让人觉得这已经进入一个很难翻身的状态。迷茫了~在构思很多经营方针的时候，不妨把身心放松。然后一点点逆向地想一下。你开店目的很纯净，想要利润，利润=经营差价=营业额-成本。然后提取营业额这个变量，营业额是可以通过自身的经营能力而变化的，成本，也是可以控制的。但你店面已经安置好了，无法改变其中的一个固定成本，就是房租。那么除了房租还有哪些？人力成本也可以压缩，例如你的员工有6个，每个员工2500，那么15000的固定支出，接受更少的服务降低他们的工作量，删减到3个。你可以拿更少的钱出来发更高的工资，例如12000，分派给3个员工，他们领到的4000，工资提升了60%。他们不高兴吗？那么你将尽其所用，继续深造他们几个人。但你别忘记了，你还节省了3000元的工资。并不要认为干活的人少了，干不出活来。这时候你需要一套完善的施工作业流程体系，节减工作人员的体力消耗，还有技术的熟练程度提高也可以很直接地提高效益。还有吃饭，少了3张嘴，6顿饭，每顿饭10元的成本，也有60了。60元的成本完全可以支撑当天的水电开销了。员工有了好福利之后，更有充分的理由让他们钻研出更好的技术水平，以满足更高要求的客户。这才是良性循环的阶段。没有人愿意为你的2500一直为你打拼下去。除非他想学习更多，学习更多也是为了自己的出路。很多东西是等价的，很多人不明白。包括客户，他觉得贵，是因为品质的体验缺乏了一个明显的验证。根据我多年来的统计，汽车美容店50%的人力都是浪费的，例如有些地区连下半个月的雨，没生意。人员数量多的店就会死得很难看。
但再怎么明白我说的经营方针理念也好，缺乏真正意义的技术还是白搭的。
材料建议还是不断用更好的，不要牺牲质量。洗车王国的东西我不便评价，但你可以试试用用其它的东西，视野会更宽广。
我不完全认同这句：同行如敌国。希望我帮能到你。希望帮你并不是我无私伟大，而是这个行业需要大家一起来共同提高行业价值，才可以摆脱困境。换句话来说，就是和平共处，不要一脸的我赚不到钱也要让你赚不到的表情。
对于不太熟的坛友店家，我就不提什么爱好兴趣的了。等我们可以真正意义上有共同话题可以沟通的时候，可以愉快地交流了。蜡坛里可以知心地交流技术的人太少了。
因为价格优势而来的客户，也会因为价格的变动而变动。促销，你只能支撑一时半载，长期的促销就不能叫促销了。依靠牺牲质量达到一定的数量，那么你就失去了市场优势，自甘堕落为90%的店家一样。到最后只能打出洗车25元的价格来求生存。
不管你是什么的店，洗车王国什么的，其实基于楼主的问题，从侧面反映出你们总公司对加盟店的经营理念是怎样的。中国一直最不合常理的地方就是：以往是低成本，低收入。现在是高成本，还是低收入。十年前洗车10块，现在物价工薪上涨，很多店还是15~25块钱。当今的社会状况并不是我们可以轻易改变的，所以在市场还不成熟的时候，可以有这样的压缩成本保持品质的方案：寻找更廉价的房租作为根据地，并且在技术保证的同时，提高收费。要是客户不明白为什么收费比其他店要高的时候怎么办？不用担心，告诉他有一个网站叫蜡坛。生意本身就是一个吃差价的玩意，没什么太大的特别。有成本的经营，我们就要压缩成本，但压缩成本的底线是质量保证。只可以从租金人员数量上面的削减。注意，不是工资削减，是人员，不然你的员工可能会过来看我了。开除混日子不作为的人。人不在于多，在于精。
楼主在探讨精洗还是普洗这个问题的时候，一点也不隐晦地让人觉得这已经进入一个很难翻身的状态。迷茫了~在构思很多经营方针的时候，不妨把身心放松。然后一点点逆向地想一下。你开店目的很纯净，想要利润，利润=经营差价=营业额-成本。然后提取营业额这个变量，营业额是可以通过自身的经营能力而变化的，成本，也是可以控制的。但你店面已经安置好了，无法改变其中的一个固定成本，就是房租。那么除了房租还有哪些？人力成本也可以压缩，例如你的员工有6个，每个员工2500，那么15000的固定支出，接受更少的服务降低他们的工作量，删减到3个。你可以拿更少的钱出来发更高的工资，例如12000，分派给3个员工，他们领到的4000，工资提升了60%。他们不高兴吗？那么你将尽其所用，继续深造他们几个人。但你别忘记了，你还节省了3000元的工资。并不要认为干活的人少了，干不出活来。这时候你需要一套完善的施工作业流程体系，节减工作人员的体力消耗，还有技术的熟练程度提高也可以很直接地提高效益。还有吃饭，少了3张嘴，6顿饭，每顿饭10元的成本，也有60了。60元的成本完全可以支撑当天的水电开销了。员工有了好福利之后，更有充分的理由让他们钻研出更好的技术水平，以满足更高要求的客户。这才是良性循环的阶段。没有人愿意为你的2500一直为你打拼下去。除非他想学习更多，学习更多也是为了自己的出路。很多东西是等价的，很多人不明白。包括客户，他觉得贵，是因为品质的体验缺乏了一个明显的验证。根据我多年来的统计，汽车美容店50%的人力都是浪费的，例如有些地区连下半个月的雨，没生意。人员数量多的店就会死得很难看。
但再怎么明白我说的经营方针理念也好，缺乏真正意义的技术还是白搭的。
材料建议还是不断用更好的，不要牺牲质量。洗车王国的东西我不便评价，但你可以试试用用其它的东西，视野会更宽广。
我不完全认同这句：同行如敌国。希望我帮能到你。希望帮你并不是我无私伟大，而是这个行业需要大家一起来共同提高行业价值，才可以摆脱困境。换句话来说，就是和平共处，不要一脸的我赚不到钱也要让你赚不到的表情。
对于不太熟的坛友店家，我就不提什么爱好兴趣的了。等我们可以真正意义上有共同话题可以沟通的时候，可以愉快地交流了。蜡坛里可以知心地交流技术的人太少了。
感谢明仔，我们应该差不多大，接触蜡坛的时间不长，对于汽车美容刚开始是一点也不懂，纯粹是因为以前干机修学的也是汽车对汽车的热爱，开店也是因为在汽车这个行业里几年时间，觉得能干自己喜欢的东西是一件很幸福的事。误打误撞进了洗车王国的总部工作，没进蜡坛的时候觉得洗车王国的产品包括流程还是很不错的，但是性价比不是那么高。后来也是误打误撞的进了蜡坛，才知道有那么多的选择性，我来蜡坛就是来学习的，吸收大家的长处才能知道自己的不足，加以改正才能让自己做的越来越好。不敢说自己有能力去改变很多人，希望尽自己的努力去影响一小部分人就好。我这种跟工作室还是有本质的区别，工作室一般接的都是项目，精洗很少。我再去转变很困难，现在我想提高下自己的技术，所以明仔再有培训我想去学习学习。希望能有这样的机会。再次感谢论坛，感谢明仔，感谢大家~
