在家待不住,到4S谋了个职,先把美容部洗车流程整理了一下,还望各位大佬不吝赐教,感谢。
1. 服务顾问接车,检查汽车周身是否有划痕,标注出来,避免纠纷。
2. 美容工接车,打开发动机盖,令发动机降温。
3. 用吹尘枪,把车内所有接缝内的脏物吹出(比如座椅接缝、中控台、仪表盘、方向盘等)。
4. 用吸尘器,把车内所有脏物都吸走。吸前座的时候把前座移到最后,吸后座的时候把前座移到最前,确认座椅下方全部吸尘到位。
5. 用细节刷,刷扫空调出风口等毛巾无法擦到的地方。
6. 用微潮毛巾(手拧不出水),擦拭所有内饰空间,先擦仪表台和显示屏,然后擦整个中控台和ABC柱等其它部位,特别是水杯垫等要拿出来擦洗干净。
7. 换新毛巾,擦拭内部玻璃,先前挡,然后侧挡、后档。(也可以全部清洗完成后与外部玻璃一同擦拭)
8. 拆除车内所有脚垫,仅有尘土的话用水冲洗即可,如有污渍用D101(1:4)喷洒后刷干净,如有重油污用D108(1:4)喷洒后刷干净,冲水,放一旁晾干。(装车时如果还没晾干,需用吹尘枪吹干)
9. 洗车枪装PA壶,泡沫喷洒全车。
10. 趁泡沫没有干燥前,马上一手拿细节刷一手拿喷壶(内装D101,1:4),先喷洒D101然后用细节刷轻柔刷洗,清洗部位为各接缝处:车标、中网、反光镜、门窗密封条、车灯、钣金、油箱盖内部等等。(如泥沙很重的车此步骤跳到11步后进行。)
11. 扇形高压水枪全车冲洗,车顶-玻璃-发动机盖-四门-后备箱(车窗缝等缝隙一定着重清洗)。扇形水刀第二刀需压第一刀一半,避免漏刷。
12. 车门及后备箱门与密封条连接处(特别是门底边胶条),用低压水冲洗。污渍用D101或D108配合细节刷,刷洗干净后冲水,切记用手阻挡水流,避免弄湿内饰。
13. 视脏污情况清洗轮毂D140(1:4)喷洒轮毂后静置30秒,用轮毂刷刷洗干净,冲水(必须完全冲净)。
14. 视脏污情况清洗轮胎D101(1:4)或D108(1:4)喷洒轮胎后用刷子刷净,冲水。
15. 视脏污情况清洗轮胎内衬D101(1:4)或D108(1:4)喷洒后用刷子刷净,冲水。
16. 两桶水洗车,一个桶接清水,另一个桶按比例混合洗车液后用水枪冲击出丰富泡沫,用手套浸满洗车液后捧起泡沫擦拭车身,每擦拭2至3个钣金件后,把手套按进清水桶,通过摩擦隔纱网把砂石洗掉水里,然后再次浸满洗车液和泡沫擦拭,如此循环。擦拭顺序为:车顶-玻璃-发动机盖-翼子板-车门-后备箱-前保险杠-车门底边-后保险杠。
17. 高压水枪冲洗干净,底边、翼子板内衬着重冲洗。
18. 收水,用D155或D156每个钣金面喷洒一到两下,然后用收水毛巾擦拭干净。
19. 用毛巾把门边,后备箱边残存的水都擦干净。
20. 一手拿干毛巾掩挡,一手拿吹尘枪,配合把接缝内残存的水都吹出来擦净。
21. 用吹尘枪把轮胎吹干,擦D160轮胎蜡。
22. 美容部完成。
23. 交于维修部上架检测,如有故障告知顾客,并协商是否维修。
24. 维修部完成。
25. 交于服务顾问,检查是否还有遗漏,无问题后,交与车主,并视情况推销优惠钣金喷漆或者续险。
26. 第二天客服主管进行满意度回访。
以上流程可能先减化一点,优惠一点(初步想40至50元左右),锻炼一下洗车工,熟悉以后在逐步涨价,大家看可以吗?
多谢各位前辈大佬,已经按 行亦禅 zjw2012两位前辈的建议做了更改,再次感谢大家支持和指正。
1. 服务顾问接车,检查汽车周身是否有划痕,标注出来,避免纠纷。
2. 美容工接车,打开发动机盖,令发动机降温。
3. 用吹尘枪,把车内所有接缝内的脏物吹出(比如座椅接缝、中控台、仪表盘、方向盘等)。
4. 用吸尘器,把车内所有脏物都吸走。吸前座的时候把前座移到最后,吸后座的时候把前座移到最前,确认座椅下方全部吸尘到位。
5. 用细节刷,刷扫空调出风口等毛巾无法擦到的地方。
6. 用微潮毛巾(手拧不出水),擦拭所有内饰空间,先擦仪表台和显示屏,然后擦整个中控台和ABC柱等其它部位,特别是水杯垫等要拿出来擦洗干净。
7. 换新毛巾,擦拭内部玻璃,先前挡,然后侧挡、后档。(也可以全部清洗完成后与外部玻璃一同擦拭)
8. 拆除车内所有脚垫,仅有尘土的话用水冲洗即可,如有污渍用D101(1:4)喷洒后刷干净,如有重油污用D108(1:4)喷洒后刷干净,冲水,放一旁晾干。(装车时如果还没晾干,需用吹尘枪吹干)
9. 洗车枪装PA壶,泡沫喷洒全车。
10. 趁泡沫没有干燥前,马上一手拿细节刷一手拿喷壶(内装D101,1:4),先喷洒D101然后用细节刷轻柔刷洗,清洗部位为各接缝处:车标、中网、反光镜、门窗密封条、车灯、钣金、油箱盖内部等等。(如泥沙很重的车此步骤跳到11步后进行。)
11. 扇形高压水枪全车冲洗,车顶-玻璃-发动机盖-四门-后备箱(车窗缝等缝隙一定着重清洗)。扇形水刀第二刀需压第一刀一半,避免漏刷。
12. 车门及后备箱门与密封条连接处(特别是门底边胶条),用低压水冲洗。污渍用D101或D108配合细节刷,刷洗干净后冲水,切记用手阻挡水流,避免弄湿内饰。
13. 视脏污情况清洗轮毂D140(1:4)喷洒轮毂后静置30秒,用轮毂刷刷洗干净,冲水(必须完全冲净)。
14. 视脏污情况清洗轮胎D101(1:4)或D108(1:4)喷洒轮胎后用刷子刷净,冲水。
15. 视脏污情况清洗轮胎内衬D101(1:4)或D108(1:4)喷洒后用刷子刷净,冲水。
16. 两桶水洗车,一个桶接清水,另一个桶按比例混合洗车液后用水枪冲击出丰富泡沫,用手套浸满洗车液后捧起泡沫擦拭车身,每擦拭2至3个钣金件后,把手套按进清水桶,通过摩擦隔纱网把砂石洗掉水里,然后再次浸满洗车液和泡沫擦拭,如此循环。擦拭顺序为:车顶-玻璃-发动机盖-翼子板-车门-后备箱-前保险杠-车门底边-后保险杠。
17. 高压水枪冲洗干净,底边、翼子板内衬着重冲洗。
18. 收水,用D155或D156每个钣金面喷洒一到两下,然后用收水毛巾擦拭干净。
19. 用毛巾把门边,后备箱边残存的水都擦干净。
20. 一手拿干毛巾掩挡,一手拿吹尘枪,配合把接缝内残存的水都吹出来擦净。
21. 用吹尘枪把轮胎吹干,擦D160轮胎蜡。
22. 美容部完成。
23. 交于维修部上架检测,如有故障告知顾客,并协商是否维修。
24. 维修部完成。
25. 交于服务顾问,检查是否还有遗漏,无问题后,交与车主,并视情况推销优惠钣金喷漆或者续险。
26. 第二天客服主管进行满意度回访。
以上流程可能先减化一点,优惠一点(初步想40至50元左右),锻炼一下洗车工,熟悉以后在逐步涨价,大家看可以吗?
多谢各位前辈大佬,已经按 行亦禅 zjw2012两位前辈的建议做了更改,再次感谢大家支持和指正。
最后编辑: