求安慰,求伙伴,求信心!各种求

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冯亚军

洗车手套
2013-09-11
16
10
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今天下午3点半,有为车主打电话和我说要洗发动机,来了以后看了看发动机,然后我问了几点要车,他说5点半,我心里没底了,根本不可能,发动机油污特别多,部件又密密麻麻的像马蜂窝,真恨细节毛刷不会拐弯。 我都不知道怎么说了,可能太赶,然后一个人,车主一直看着,感觉怪怪的,心里有点沮丧,没有做到最好,还感觉有点孤单。。。。真想有人和我一起弄!车主走后发了条短信和他道歉,太难过了,另外相片又没拍!心里感觉怪怪的!
 

众悦汽车

认证店家
2013-10-02
32
9
25
南昌
我的身份
汽美店家
所有的细节,都是用时间堆积出来的。所以如何在最短时间内做出最好效果是我们需要锻炼。但对客户的真诚是我们更需要的态度,而不是你就给我这么点时间,或许你可以告诉他,今天做的比较仓促还有一些细节没有到位,下次他有空可以多点时间帮他完善,客户会尊重你的。
 

众悦汽车

认证店家
2013-10-02
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南昌
我的身份
汽美店家
冯亚军 发表于 2014-3-1 20:58
我和他说过了,感觉真心对不起他

你说你真心对不起他,在客户看来一方面可能是因为你技术不行造成的,另一方面可能是时间不够。如果在客户心理让他感觉你技术不行,那以后的业务你会难开展了。。。所以,我觉得你以后碰上这样的事情你得在前期告诉客户因为时间会比较赶,很多地方不能做到位,如果觉得不够的地方有时间可以约个时间在做过。不能自己都怀疑自己的技术。。洗车比的不是技术,而是耐心、细心、态度!
 

我是明仔

Auto Detailer
管理成员
2012-03-28
47
423
1,005
36
楼主还是比较有良心的店家。不过这种情况的话,没有足够的把握,我就不接了。我会解释清楚这时间根本不够。你勉强接下来,然后做又做得不好的话,收了这次的钱,可能不再回头了。
 

我是明仔

Auto Detailer
管理成员
2012-03-28
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36
众悦汽车 发表于 2014-3-1 20:26
所有的细节,都是用时间堆积出来的。所以如何在最短时间内做出最好效果是我们需要锻炼。但对客户的真诚是我 ...

{:37:}因为你也是一位车主,你也去洗过车。虽然现在开店了,但还是会更多的时候站在车主的角度想问题。有句话说错了:同行如帝国。
忍不住为你们这些同行给一个赞!
 

众悦汽车

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2013-10-02
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南昌
我的身份
汽美店家
我是明仔 发表于 2014-3-1 21:26
因为你也是一位车主,你也去洗过车。虽然现在开店了,但还是会更多的时候站在车主的角度想问题。有 ...

在蜡坛,没有同行!只有兄弟!等有一天,蜡坛做到上市了,成为一个改变中国汽美行业的网络平台的时候!那我们都是功臣了!
 

新糖果

洗车水桶
2013-03-25
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浙江绍兴
我的身份
DIY汽美爱好者
做生意不能贸然接单啊,特别是工作室这种小众的,靠口口相传的生意,每一单都是关键
 

张潇

洗车水桶
2013-10-13
0
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基本没时间我也不接,讲下次有时间再来,车又不是人,放着就好了,总会有时间滴。