【车道工作室】血一样的教训!

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宾仕

洗车水桶
2014-08-26
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福建省
我的身份
汽美店家
类似这样的情况我也遇见过,但是没闹僵,我当时早已做好心理准备,不是我弄坏的就不是我弄坏的,想怎样,随时奉陪,反正我就是这么任性{:75:}
 

众悦汽车

认证店家
2013-10-02
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南昌
我的身份
汽美店家
其实我看到车的第一感觉这车更应该去喷漆。色差大到我都不能忍受的地步了!另外在做个拉皮什么的
 

sos115812586

洗车水桶
2014-01-23
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我很想关心明哥最后您和车主,协商好解决方案了吗?我觉得双方都很受伤。。。我想,那个车主,也想在你这里得到一个心理平衡吧。
 

zt49

洗车水桶
2014-10-27
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衢州
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DIY汽美爱好者
本帖最后由 zt49 于 2014-11-26 23:29 编辑

我是明仔 发表于 2014-11-26 22:13
有没有这种高清到连细纹都看得一清二楚的摄像头?仪表台或者扶手箱有划痕,摄像头能拍到?座椅皮革上的褪 ...
请允许我唠叨一下

2000年的时候,我在网上买东西,一般是在美国的eastbay,就是NBA节目里,经常出现的广告:Footlocker的母站,建账户、汇款确认金额都是通过EMAIL,有一次,一个135美金的包裹我没有收到,邮件过去反应,对方立马就回复我,135美金已经退回到我的账户上,这一切,都建立在“信任”上。
后来,EBAY也来了中国,叫易趣,那是国内最早的电商行业从业者,但一直就推广不开
这时,******出现了,也带来了我认为最天才的“支付宝”,它为商业里最重要的“金钱”和“信任”带来了一个办法,提供了一个规则和平台,电子商务行业,从此爆发了!

以前,买移动手机卡,路边摊,随便就能买,现在,需要很多的手续、客户确认、免责申明,移动通信这个巨大的行业也不惜牺牲客户满意度来降低风险成本

做生意,是讲感情,讲手艺、将信任的;但行业,往往是将规范、规则、工具的。
蜡坛的初衷,我想也是为了汽车美容行业的未来而努力的

明仔你的“血的教训”,我感觉到了你的一些无奈,在你面对很多困难都可以耐心无比的的面对时候,面对“人”,面对“没有信义的人”,你有些退缩了。
我们都是支持你的,别灰心!

这次的时间,我也建议及早的走司法途径、及早取证确认责任原因[也许会花一笔不菲的费用,但我觉得,只要渠道正规,流程合法合理,就是值的],保护自己的合法权益是第一位的。
从侧面,明仔你这次的事件,在不断推动汽车美容行业的技术水平的同时,为整个行业的更健康发展做一次有益的尝试。

个人想法,如有不当,明仔多多担待!
 

我是明仔

Auto Detailer
管理成员
2012-03-28
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sos115812586 发表于 2014-11-26 23:22
我很想关心明哥最后您和车主,协商好解决方案了吗?我觉得双方都很受伤。。。我想,那个车主,也想在你这里 ...

车主最后走的时候说一句:那就让更多人知道你们所谓的极致吧!

我只能无奈应对了,没什么好说的了。科学地解释过了,当面拆解这个电脑来研究了。车主只说:车来的时候是好的,洗完走的时候就这样,你要承担我的损失。


解释没用那就算了。相对来讲,我也有很多疑惑。
 

qft456

洗车水桶
2014-09-13
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33
安徽合肥
最近在看青年医生,我感觉这个案列有点像剧中所提到的中国人没有死亡意思,人进了医院是活的,没有治好去世了,就说是医生的责任,治好就是妙手回春。人永远不知道下一秒会发生什么,但当事情真的突然发生了,人都会有点懵,接受不了事实,都不是圣人,又有多少人能做到不断反省自己呢,大多数人都是推脱责任,不愿说是自己的责任,我觉得车主没有错,店家也没错,正因为车主不懂专业知识,和汽车的常识,车主做出这种反应也在情理之中,中国有句老话说不打不相识,据理以争,人情辅之,我想人血都是热的。将心比心就好,无愧于心嘛。
我们是做擦桌式的洗车的,我们也不会车前检查,效率是第一的,去年一辆SRX开来是好好的,洗完停好后后台破了好的个裂纹,车主第一反应就是让我们陪,4S店报价3800,此处省略、、、、、、、半天过去,然后我们让他去找专业的轮胎店做评估,他带着我们去的,人家师傅说这可能是车主喜欢急加速造成的,车主也承认确实有这个嗜好,同时我们也向车主做的必要的道歉,走的时候我们不收钱硬把钱塞给我们,本以为车主不会再来,之后就成了我们的老客户。 有些人确实是搅屎,但是大部分车主只是爱车。我觉得这类车主还算仁义,他至少把话放在台面上谈,有的车主就直接蒸发,我们不怕有问题,怕的是解决问题和改进的机会都没有,如果么有这样的车主请问大家怎么成长,怎么提高自己各方面的素质。


前几天做培训学到的一些知识和大家分享下(五个心):相信客户相信我之心,相信产品之心,相信客户需要之心,相信客户现在就需要之心,相信客户相信我之心。
 

我是明仔

Auto Detailer
管理成员
2012-03-28
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qft456 发表于 2014-11-26 23:39
最近在看青年医生,我感觉这个案列有点像剧中所提到的中国人没有死亡意思,人进了医院是活的,没有治好去世 ...

我感觉今天就像一个兽医一样,宠物狗来看腿的,但是,突然它嘴吐白泡了。客人说来的时候不是那样的,所以是我的责任,我要负起这个治疗的责任。但我明明就是帮他看狗腿的,清洗伤口,包扎狗腿而已。也没让狗误吃过什么有害物质。
 

sos115812586

洗车水桶
2014-01-23
1
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38
我是明仔 发表于 2014-11-26 23:36
车主最后走的时候说一句:那就让更多人知道你们所谓的极致吧!

我只能无奈应对了,没什么好说的了。科 ...

那我可以理解为,他是受气走了,然后会想办法找你的麻烦,为自己声讨说法,是吗?楼上很多支持你的兄弟,走司法程序比较妥当。小弟也只是有心无力,觉得他应该也要找二手车经销商要说法啊。只是觉得他把他经济上承担费用的那部分责任都归结到你,太不合适了。看能不能再在这一点为出发点,让双方都有一个合适的结局。
 

大龙猫

细节毛刷
2013-12-10
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我是明仔 发表于 2014-11-26 21:29
我觉得如果是进水了,我应该赔。但没进水,也没拆卸出来动过手脚。也没清洁剂腐蚀过。这要我赔偿,我认为 ...

刚仔细看了你第4、5张图还有后面那张打开后的图片(看密封胶边缘隔壁金属部分)这三张图,其实能看出很多问题了
1、更多是电化学腐蚀,而普通化学腐蚀因素低
2、是14号晚上撸车,16号提车是吧,现在是26号周三,那么微信里面的周四就应该是20号了。。那么假如这层电腐蚀是在车道内形成的,也就是6天时间,而从腐蚀的表面形态来看,加上形态里不同程度出现钝化的情况(剔除温度加速电腐蚀因素,我想你们撸好车镀了CQUK后是停在那里固化,应该没再开出去溜达吧),推理一下电腐蚀速度。。你懂的。。
3、其实以上两点也有点多余了,从三张图片,也可以初步判断是腐蚀导致的故障(咱先别管这腐蚀是哪里来的),还是电脑控制板由于其他因素导致的故障。。前者导致还是后者导致,截然不同了。。
供参考。。
不过如果车主是本地土豪童鞋,估计彼此要好好沟通一下,避免日后不必要的麻烦,毕竟还是要开店做生意的。。
 

大龙猫

细节毛刷
2013-12-10
46
25
25
曾经我的同事也是电脑控制板出故障,得换新的。。结果汽修厂和4S之间就扯皮了,最后找了工商那边,协商厂家,判定由厂家免费更换- - 不然汽修厂就冤大头了。。
 

sos115812586

洗车水桶
2014-01-23
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大龙猫 发表于 2014-11-26 23:56
曾经我的同事也是电脑控制板出故障,得换新的。。结果汽修厂和4S之间就扯皮了,最后找了工商那边,协商厂家 ...

猫兄还是和我挺有默契的嘛,这事得找根源。有时候解释解释,就变成了推脱责任。蛋都碎了。
 

qft456

洗车水桶
2014-09-13
1
4
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33
安徽合肥
确实很无辜,老板生下来就是受委屈的,老板就是一块砖,哪里有用哪里搬,想舒心我想也没有今天的车道,我们能减少不必要的麻烦,不可能杜绝麻烦,毕竟人无完人,事无绝对嘛,车主承担损失,花了钱也花了时间,就当让人寻求一点安慰嘛,双方都有损失,事情发生地点在你这,你就打碎牙往肚里吞吧, 总的让人发泄下消极情绪嘛对吧。

你已经很到位了,还是我们高大上的那个明神嘛,如果你还想带着这群小弟们进步的话,咱就放宽了心,这也可能是段不错的回忆呢,你承受了委屈,你、我们大家得到了经验,多好的现实教程呀,步骤都那么详细,值得我们学习和探讨呀,明神伟大之处可见于此。我想你发帖不是为了求安慰吧,只是想警示大家,只是我们在看标题的时候就已经在用一种不平的心态在阅读了,其实我们都误解了明大和车道的用心。 自扣双眼。

车道过山前有脏物,有脏必有车道护。
 

大龙猫

细节毛刷
2013-12-10
46
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25
qft456 发表于 2014-11-27 00:24
确实很无辜,老板生下来就是受委屈的,老板就是一块砖,哪里有用哪里搬,想舒心我想也没有今天的车道,我们 ...

你的两个回复,思维清晰、口才不错-。-
如果你是领导的话,协调组织能力应该相当不错{:77:}