本帖最后由 我是明仔 于 2013-9-24 18:01 编辑
82难 发表于 2013-9-24 17:08
我想应该是行为影响位置;
多数汽美从业者都是靠忽优,东西也都是山寨货;
300的抛光机我觉得问题不是很大。这只是工具。耐不耐用,好不好用而已。和车主的消费关键不大,给你个费斯托或者富莱的RO,手法不对也做不出好东西的啊!
市场不好是双方面的,首先,车主觉得过千的抛光打蜡费用,不容易接受,店家要开饭养家,300都给你做了。做了后,效果肯定差。就会出现车主抱怨抛光是会越抛越差的现象。恶性循环。让我们镜面无痕党情何以堪?为什么车主不接受过千的抛光打蜡呢、?因为他们心目中抛光就是拿着个机器磨来磨去,很快就搞定了。觉得相当简单容易。有些人300都做,你为什么要价几倍甚至十几倍?我们要站在车主的角度看问题,他不懂不是他的过错,因为不是每个人都像我们那样,全职去研究这些技术层面的东西。甚至有些人买了车后,感叹:原来车买来这么麻烦的,是要定期换机油的啊?我以为只需要加汽油就可以了。
这种小白。你不能怪他,因为获得正确的用车方式的信息不多。每个人兴趣点都不一样,有些喜欢美术,有些人喜欢运动,有些人喜欢玩旅游。他们学习的全面性是缺乏的,不可能每一个人都像我那样可以对汽车美容有个比较深的理解。就像医学,我对医学没兴趣,所以一些医学常识我是不懂的,那么医生能因为我不知道一些小常识而怪我是白痴吗?不合理吧?我绝对不会坐下来静心听医生说太专业的东西。但我身边有朋友比较懂医学健康的,聊天的时候,我能一点一点地接受。这就是传播!
店家说一万句,都不及车主之间的几句交流。以前就是这样,我有个客户一个月必须来打2次蜡的。然后他经常跟朋友说:打了蜡真的防尘好很多!
尽管他不告诉别人在哪里打的蜡,尽管他不说打的是什么蜡,但是他身边的朋友都信他了。后来为我带来了不少的业务量。但关键性在于,你的服务是否真的防尘!?是否让人觉得满意?!这是一个正确传播的前提!假如你打完蜡,特别容易脏,特别惹灰,而且还不亮。车主会传播消极的知识,他会跟身边的朋友说:打蜡没屌用的,很惹尘,特别易脏。那换着是你,你会怎么想?那还打个毛啊?花了钱还要容易变脏。我以后也不敢打了!肯定会这样想!
所以我这里的大医院里面会出现一种情况。某个医生排满队,旁边的科室的医生在看报纸。玩手机。没患者找他们嘛!
为什么有这种状况?好吧!我是一个喜欢分析原因的人。从患者的角度来看,首先,这个医生医治过很多的病人,而非常多的病人都是一次两次就痊愈了。假如你久治不愈。你会觉得这个医生很没技术。之前我手痛看医生就是了。朋友告诉我XX医院的xx医生技术很牛的,我爸的腿骨折了,1个月不到就好了。然后我想得到治疗,肯定会去找他吧!这种就是传播!传播的力量很大的。但前提是:你拥有被传播的价值!(包括正面传播和反面传播)正面传播是人类善意的表现,他想把好的东西分享给身边的人,希望他们得到帮助。而反面传播也是人类善意的表现,他想把不好的东西告诉身边的人,让他们不要上当中招。
人之初,性本善。人的本质都是善的,犯罪者和大奸大恶之人其实也是善的,只是立场站在自己角度,不顾及他人而已。
不要说我是哲学家,我不懂哲学,只是透过行为去看本质而已。通过市场环境的分析,我们可以获得更多的发展方向。多角度看问题,有助于提高市场的敏锐嗅觉。
我们做服务的,会先管好自己的,等待识货之人。