本帖最后由 ousky123 于 2014-8-23 17:03 编辑
其实来论坛已经快一年，发表的文章很少，今天是因为看到了明仔发表的：店家抱怨贴，我才突然有这个想法，想把自己这些年的一些经验写出来，也当是自己给自己这么多年的一个总结吧！当初选择这行只是一个偶然的机会，是在完全不了解的情况下进来的！当初进的公司叫作：新潮流汽车美容或靓车高手，我相信有很多从业比较长时间的都会听说过这个公司。现在它已经倒闭了！个人认为主要是管理的原因导致它倒闭！
前面说这么多，只是想做一个铺垫，我只是想表明，在中国现在这种大环境下，想要做出一个成功的汽车美容店真的很难，虽然现在有一部分车主理念慢慢的上来，但从另外一个角度来讲。对店家的要求也会很来很高，这里所说的要求不单单是技术层面上的，当然这个是最重要的。它还包括：店面的管理、人员技能的培训、市场营销、店面项目组合等等。
在这里，我就举一些例子给大家参考参考：我有一个朋友，他的店做了已经有10年了，是他老爸老妈从洗车开始慢慢做上来了，现在让他来接手，他跟我说，他想升级。那我问他，你想怎么升法，他说不知道（这个情况从另外个角度说明现在很多汽车服务店的老板根本不懂什么叫管理！什么叫营销！什么叫定位！说的这些大家如不认同可以给建议），那我就问他，你现在一天能洗多少台车，他说平均70台。那我说美容做多少？他回答一万不到！当时我听了这个数字我觉得非常惊讶！平均一天70台车一个月美容还不到一万！这究竟是一个什么样的概念！我相信如果懂的，都会跟我有同样的想法！然后我就问他了，你觉得是什么导致这样的情况！他说：员工销售不行，没有一个懂得销售的，而且盈利的项目不多。我问他：你有没有搞过优惠活动，他说：没有，我又问：你有没有做过市场调查，他说：没有，我问他：你家的员工有没有经常培训，他说：没有。我说：什么都没有，你就想赚钱啊！看到这里，我相信大家都能明白我想表达的是什么了。
做好一家汽车服务店——我为什么不称它为汽车美容店，因为我觉得单做汽车美容，想要做成功！很难！因为第一、项目太单一，利润点少，而且收入会不太稳定（因为天气的原因），第二、竞争优势不大，如果你代入车主的位置分析，两个选择，一家是集汽车美容、快修、保养的专业店，一家是单汽车美容店，你觉得客户会选择那一家！第三、发展空间有限，为什么这么样，项目单一是一个，最重要是客户群体比较单一，相对的收入也是比较单一。可能在这里会有一些朋友觉得要做就要做专业的，项目多会显得不专业，或者说这样项目多投资就会大很多、风险就大，其实什么事都是双方面的，看你从怎样的角度去看。我个人认为，项目可以多一点，但不是全部都做，你只需要选择一些利润点较大，而且比较好买或者比较多人做的项目就行，具体的就不一一说了。至于风险！那我想问一下大家！你们现在这种模式就不大风险吗？特别是南方的朋友们！当一人月都在下雨的情况下！你的店又是刚开始！风险就不大了吗？所以说！刚开始定位是很重要的！千万不要觉得这行有得做或者看到某一家生意好就自己跳进来了！那样你会很累的！
那怎么才能尽量把一家汽车服务店做好、做成功！我说一下我自己的一些看法！如有不当处！敬望大家不要喷得那么利害！呵呵！
第一、做一个全面的市场定位，内容可以自己上网去收集，市场定位要做哪些调查！百度文库里都有，那为什么第一步就要做市场定位，我个人认为，它非常重要，它会让你少走很多弯路，它会决定着你店里面项目的价格、你店面的位置、你服务的层次、你店面的管理。举个例子，附近小区多和附近高档购物点多它所经营管理的模式都不一样！但这里会有一些人认为，你这样是做大众店的思维，我们要做的是专业店、有特色、只服务于有理念的客户。但我想问一句，如果没有客源，你的专业、你的特色服务谁！做生意人气来了，生意就来了，你如果想靠着几个小时洗一台车这样的专业模式来走！我只能跟你说！你会很累！而且不一定能赚钱！我比较实际！钱是一切的根源！我的想法是先把人气给拉来、人气来了，钱也就来了！至于到时你担心服务的客人太多了，有的只洗车都不做美容，有的理念都跟不上！那我只能说一句！你想太多了！客户多，我们可以有很多种方式去涮选客户。或者说客户美容理念不强|！我们可以去增强他们的理念！但关键还是你的店先有钱赚！
第二、市场定位做好，店面选址、项目确定、价格确定、店面设计、物料购买、人员培训、营销方案制定等等这些就得要做了。
店面选址——我个人观点，千万不要因为房租问题把位置定在较偏的地方，（不要想着位置虽然不好，但我可以靠着我的专业慢慢把客户量提升上来，但我告诉你，方便性很重要，很少客户会大老远的跑来你这做洗车，而且这个时间你能承受得起吗？说的话比较直，大家不要介意）这样你后续的麻烦会越来越多，毕竟到时如果想换地，装修那些钱都能顶个房租了，而且空间也有讲究，里面洗车位最少要3个或以上，美容位最少有单独一个或以上，不要想着在外面擦车（这样会把你的档次降得很低）。快修保养位最少2个或以上，客户休息要有地方，而且不要太挤。那店面设计，干净整洁就好，不要求太高档，那样不实际。
项目确定——美容项目，个人觉得如果你周边是中高档消费群体，那么你可以设定精细洗车（会员38 非会员68，而且还应该加个美容洗车上去，这只是个例子，美容那些项目，一定要弄多一点，那怕那个项目一年也没有几个去消费，而且还要有几种项目、好操作同时价格要贵点，这样的项目是用来搞活动时赠送或者销售人员谈服务时赠送给客户的，这个是亲身经历，很有效果。
价格确定——这个还是要根据你的市场定位来制定，但最重要还是要根据你店面自身的成本、客户群体、周边竞争者这三个方面来制定，具体就不讲了，比较复杂。
店面设计——上面所讲，干净整洁实用就可以。
物料购买——这个呢，其实还是蛮考验的，因为现在产品太多了，我个人觉得还是要综合几家大型的供应商对比过才选择，（这里说的是一些比较简单常用的物料，因为消耗量多，所以性格比很重要）那还有一些专业级的，还是要了解好才出手，毕竟这些价格都较高，而且买了如果不好用，操作上的损耗还是很多的。
人员培训——其实这个是非常重要的（它能决定着以后你的成功与否），人员培训我个人觉得不单一是技术层面上的培训，它还包括销售培训、礼仪培训、管理培训、心态培训、行业发展方向培训、汽车简单结构知识培训等等，内容也比较好找，微信、百度里都有很多这方面的知识，主要是看管理人员能不能坚持下去。毕竟现在讲的是团队配合，个人再有能力，业绩也提升不了太大，如果每个员工都能给你接待客户，都能销售，都能培训、都能在遇到业绩出现问题时给你出谋划策。你觉得这样的团队能不成功吗？我个人认为业绩能说一切，我每个月都是看那一份业绩总结表去找问题的（当然平时也有观察），而且这些找出的问题都是根本性的问题！就好比这个月的美容下去了，是因为人员销售不积极，还是我们的服务不够好或者是我们机修那边的转化率下来又或者是我们的当月活动宣传力度不够。这个月的洗车量下去了，是因为我们的品质下去了还是天气原因还是其他方面，办卡量或其他的都可以这样去分析！
营销方案——其实这个我现在一直都在研究中，细节方面的我就不多说了，网上都有资料，大家代入就好，市场营销要做就要做系统的，越详细越好，因为它里面包含的东西太多了，对以后店面的经营有长远的帮助。
上面所讲的这些，单靠一个人是很难实现的！所以从这些就能反映出如果是个人想做一家成功的汽车服务店，基本上是不可能！我们还是得要不断相互交流综合大家所长，选对好方向，不断学习。大家加油！我爱汽车美容！
其实来论坛已经快一年，发表的文章很少，今天是因为看到了明仔发表的：店家抱怨贴，我才突然有这个想法，想把自己这些年的一些经验写出来，也当是自己给自己这么多年的一个总结吧！当初选择这行只是一个偶然的机会，是在完全不了解的情况下进来的！当初进的公司叫作：新潮流汽车美容或靓车高手，我相信有很多从业比较长时间的都会听说过这个公司。现在它已经倒闭了！个人认为主要是管理的原因导致它倒闭！
前面说这么多，只是想做一个铺垫，我只是想表明，在中国现在这种大环境下，想要做出一个成功的汽车美容店真的很难，虽然现在有一部分车主理念慢慢的上来，但从另外一个角度来讲。对店家的要求也会很来很高，这里所说的要求不单单是技术层面上的，当然这个是最重要的。它还包括：店面的管理、人员技能的培训、市场营销、店面项目组合等等。
在这里，我就举一些例子给大家参考参考：我有一个朋友，他的店做了已经有10年了，是他老爸老妈从洗车开始慢慢做上来了，现在让他来接手，他跟我说，他想升级。那我问他，你想怎么升法，他说不知道（这个情况从另外个角度说明现在很多汽车服务店的老板根本不懂什么叫管理！什么叫营销！什么叫定位！说的这些大家如不认同可以给建议），那我就问他，你现在一天能洗多少台车，他说平均70台。那我说美容做多少？他回答一万不到！当时我听了这个数字我觉得非常惊讶！平均一天70台车一个月美容还不到一万！这究竟是一个什么样的概念！我相信如果懂的，都会跟我有同样的想法！然后我就问他了，你觉得是什么导致这样的情况！他说：员工销售不行，没有一个懂得销售的，而且盈利的项目不多。我问他：你有没有搞过优惠活动，他说：没有，我又问：你有没有做过市场调查，他说：没有，我问他：你家的员工有没有经常培训，他说：没有。我说：什么都没有，你就想赚钱啊！看到这里，我相信大家都能明白我想表达的是什么了。
做好一家汽车服务店——我为什么不称它为汽车美容店，因为我觉得单做汽车美容，想要做成功！很难！因为第一、项目太单一，利润点少，而且收入会不太稳定（因为天气的原因），第二、竞争优势不大，如果你代入车主的位置分析，两个选择，一家是集汽车美容、快修、保养的专业店，一家是单汽车美容店，你觉得客户会选择那一家！第三、发展空间有限，为什么这么样，项目单一是一个，最重要是客户群体比较单一，相对的收入也是比较单一。可能在这里会有一些朋友觉得要做就要做专业的，项目多会显得不专业，或者说这样项目多投资就会大很多、风险就大，其实什么事都是双方面的，看你从怎样的角度去看。我个人认为，项目可以多一点，但不是全部都做，你只需要选择一些利润点较大，而且比较好买或者比较多人做的项目就行，具体的就不一一说了。至于风险！那我想问一下大家！你们现在这种模式就不大风险吗？特别是南方的朋友们！当一人月都在下雨的情况下！你的店又是刚开始！风险就不大了吗？所以说！刚开始定位是很重要的！千万不要觉得这行有得做或者看到某一家生意好就自己跳进来了！那样你会很累的！
那怎么才能尽量把一家汽车服务店做好、做成功！我说一下我自己的一些看法！如有不当处！敬望大家不要喷得那么利害！呵呵！
第一、做一个全面的市场定位，内容可以自己上网去收集，市场定位要做哪些调查！百度文库里都有，那为什么第一步就要做市场定位，我个人认为，它非常重要，它会让你少走很多弯路，它会决定着你店里面项目的价格、你店面的位置、你服务的层次、你店面的管理。举个例子，附近小区多和附近高档购物点多它所经营管理的模式都不一样！但这里会有一些人认为，你这样是做大众店的思维，我们要做的是专业店、有特色、只服务于有理念的客户。但我想问一句，如果没有客源，你的专业、你的特色服务谁！做生意人气来了，生意就来了，你如果想靠着几个小时洗一台车这样的专业模式来走！我只能跟你说！你会很累！而且不一定能赚钱！我比较实际！钱是一切的根源！我的想法是先把人气给拉来、人气来了，钱也就来了！至于到时你担心服务的客人太多了，有的只洗车都不做美容，有的理念都跟不上！那我只能说一句！你想太多了！客户多，我们可以有很多种方式去涮选客户。或者说客户美容理念不强|！我们可以去增强他们的理念！但关键还是你的店先有钱赚！
第二、市场定位做好，店面选址、项目确定、价格确定、店面设计、物料购买、人员培训、营销方案制定等等这些就得要做了。
店面选址——我个人观点，千万不要因为房租问题把位置定在较偏的地方，（不要想着位置虽然不好，但我可以靠着我的专业慢慢把客户量提升上来，但我告诉你，方便性很重要，很少客户会大老远的跑来你这做洗车，而且这个时间你能承受得起吗？说的话比较直，大家不要介意）这样你后续的麻烦会越来越多，毕竟到时如果想换地，装修那些钱都能顶个房租了，而且空间也有讲究，里面洗车位最少要3个或以上，美容位最少有单独一个或以上，不要想着在外面擦车（这样会把你的档次降得很低）。快修保养位最少2个或以上，客户休息要有地方，而且不要太挤。那店面设计，干净整洁就好，不要求太高档，那样不实际。
项目确定——美容项目，个人觉得如果你周边是中高档消费群体，那么你可以设定精细洗车（会员38 非会员68，而且还应该加个美容洗车上去，这只是个例子，美容那些项目，一定要弄多一点，那怕那个项目一年也没有几个去消费，而且还要有几种项目、好操作同时价格要贵点，这样的项目是用来搞活动时赠送或者销售人员谈服务时赠送给客户的，这个是亲身经历，很有效果。
价格确定——这个还是要根据你的市场定位来制定，但最重要还是要根据你店面自身的成本、客户群体、周边竞争者这三个方面来制定，具体就不讲了，比较复杂。
店面设计——上面所讲，干净整洁实用就可以。
物料购买——这个呢，其实还是蛮考验的，因为现在产品太多了，我个人觉得还是要综合几家大型的供应商对比过才选择，（这里说的是一些比较简单常用的物料，因为消耗量多，所以性格比很重要）那还有一些专业级的，还是要了解好才出手，毕竟这些价格都较高，而且买了如果不好用，操作上的损耗还是很多的。
人员培训——其实这个是非常重要的（它能决定着以后你的成功与否），人员培训我个人觉得不单一是技术层面上的培训，它还包括销售培训、礼仪培训、管理培训、心态培训、行业发展方向培训、汽车简单结构知识培训等等，内容也比较好找，微信、百度里都有很多这方面的知识，主要是看管理人员能不能坚持下去。毕竟现在讲的是团队配合，个人再有能力，业绩也提升不了太大，如果每个员工都能给你接待客户，都能销售，都能培训、都能在遇到业绩出现问题时给你出谋划策。你觉得这样的团队能不成功吗？我个人认为业绩能说一切，我每个月都是看那一份业绩总结表去找问题的（当然平时也有观察），而且这些找出的问题都是根本性的问题！就好比这个月的美容下去了，是因为人员销售不积极，还是我们的服务不够好或者是我们机修那边的转化率下来又或者是我们的当月活动宣传力度不够。这个月的洗车量下去了，是因为我们的品质下去了还是天气原因还是其他方面，办卡量或其他的都可以这样去分析！
营销方案——其实这个我现在一直都在研究中，细节方面的我就不多说了，网上都有资料，大家代入就好，市场营销要做就要做系统的，越详细越好，因为它里面包含的东西太多了，对以后店面的经营有长远的帮助。
上面所讲的这些，单靠一个人是很难实现的！所以从这些就能反映出如果是个人想做一家成功的汽车服务店，基本上是不可能！我们还是得要不断相互交流综合大家所长，选对好方向，不断学习。大家加油！我爱汽车美容！
由版主最后编辑:
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我的确是中招了，特别是位置没有选好，但，我也是坚持的做下去，很关键的一个因素就是资金问题；好的位置真的贵好多，没有那个资金去支持。但但，我会“坚持你我的热爱”。 1.gif "(4) 1 {:35:}")
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我会坚持下去，因为，我现在的这边是以后发展的方向，应该是在2年内吧，房地产都往这边发展。
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记得时不时发一些店面的经营情况上来，大家也可以参考参考
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有人有感而发的感悟我都喜欢，偏好当然是这种实战型的啦，知识点多而且有用。但总希望大家多多讨论这些方面。我那，自己的想法好多也都是实践不了，我的客人还主要靠旁边的大酒店的客户。身处的这条公路暂时车流量少（旧公路翻新中）。也是因为，我的小孩快出生了，自己的时间点不太合适，所以，我先守业。2.gif "(1)2 {:66:}")
